Puebla, Pue. El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Uriel Erazo, informó que en lo que va del año lleva un acumulado de 451 quejas concentradas en cinco giros diferentes.
Reveló que las agencias automotrices, aquellas encargadas de vender vehículos nuevos, concentran el mayor número de quejas y denuncias en lo que va de este año.
De tal forma que, Erazo precisó que la primera posición la ocupan las agencias automotrices acumulan 170 quejas, colocándose como el giro comercial con mayor número de inconformidades por parte de los consumidores.
Entre los principales motivos de quejas que aparecen en los reportes están:
1. Negativa a hacer válida la garantía de los vehículos
2. Falta de devolución de depósitos entregados por los consumidores
3. Problemas relacionados con contratos y condiciones de compra
4. Inconformidades por servicios o reparaciones realizados en las agencias
5. Problemas con entrega de vehículos y cumplimiento de lo acordado
6. Diferencias o inconformidades relacionadas con cobros y condiciones del servicio
En segundo lugar, se encuentran las tiendas de autoservicio, con 103 quejas, mientras que los establecimientos dedicados a los autofinanciamientos registran 81 denuncias.
El listado continúa con las escuelas particulares, que acumulan 57 quejas y el sector relacionado con el suministro de energía eléctrica, con 40 inconformidades.
De acuerdo con las cifras presentadas, estos cinco giros concentran una parte importante de las reclamaciones recibidas por la Profeco durante 2026, por lo que el organismo mantiene la vigilancia sobre los proveedores de bienes y servicios para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores.
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