Cuetzalan, Pue.- Con el propósito de fortalecer la competitividad de Cuetzalan como uno de los principales Pueblos Mágicos de Puebla, el Gobierno del Estado, en coordinación con la Secretaría de Turismo del Gobierno de México y el Ayuntamiento, puso en marcha una estrategia enfocada en la capacitación, certificación y profesionalización de los prestadores de servicios turísticos.
La iniciativa forma parte de la política turística impulsada por el gobernador Alejandro Armenta Mier, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la atención al visitante, incrementar la competitividad de los destinos con vocación turística y generar mayores oportunidades económicas para las familias que dependen de esta actividad.
Coordinación entre los tres órdenes de gobierno
Durante una mesa de trabajo celebrada en Cuetzalan participaron autoridades federales, estatales y municipales, así como representantes del sector turístico, quienes analizaron mecanismos para fortalecer la profesionalización del destino.
En representación de la secretaria de Turismo federal, Josefina Rodríguez Zamora, asistieron la directora general de Normalización y Verificación, Rosa María Aguiar Espinosa; el director general de Profesionalización y Competitividad Turística, Jorge Luis Nava Guevara; y la directora general de Certificación, Ana Cristina Tovar Fernández, quienes presentaron los programas y herramientas disponibles para impulsar la calidad de los servicios.
La secretaria de Desarrollo Turístico de Puebla, Carla López-Malo Villalón, destacó que la coordinación entre los tres niveles de gobierno permitirá brindar mayor certeza a los visitantes y fortalecer el desarrollo económico del municipio.
Capacitación y certificaciones para elevar la calidad
Uno de los principales objetivos de la estrategia consiste en facilitar que más empresas y prestadores de servicios obtengan certificaciones nacionales que acrediten la calidad de sus procesos.
Durante el encuentro se explicó la actualización de las Normas Oficiales Mexicanas NOM-08-TUR-2022 y NOM-09-TUR-2002, enfocadas en mejorar la seguridad y calidad de los servicios turísticos.
Asimismo, se difundieron programas como el Distintivo H, enfocado en higiene en alimentos y bebidas; el Distintivo S, relacionado con prácticas sustentables; el Distintivo M (Moderniza), dirigido a fortalecer la gestión administrativa; además del Sello Punto Limpio, Tesoros de México, el Distintivo Nacional de Calidad Turística, Turismo Incluyente, Turismo de Salud, Halal México y Cerca de China, orientados a diversificar mercados.
Formación gratuita para prestadores de servicios
Como parte del programa, la Secretaría de Turismo federal anunció un esquema de capacitación gratuita para guías certificados, hoteleros, restauranteros y prestadores de servicios.
La estrategia contempla cursos presenciales y en línea, entrega de constancias, asesoría para el Registro Nacional de Turismo y acompañamiento durante los procesos de certificación.
El presidente municipal, Óscar Paula Cruz, aseguró que estas acciones permitirán consolidar al turismo como uno de los principales motores económicos de Cuetzalan.
Actualmente, el municipio cuenta con 15 guías acreditados, 203 prestadores de servicios capacitados, 72 empresas atendidas y 11 experiencias turísticas, cinco de ellas con el Distintivo de Turismo Comunitario.
El Gobierno del Estado destacó que estas acciones buscan consolidar un turismo profesional, competitivo y sustentable que beneficie directamente a las familias poblanas mediante una mejor oferta de servicios y una mayor confianza para los visitantes.
*ARD
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