Puebla, Pue. La Secretaría de Desarrollo Turístico de Puebla desconoce cuántos prestadores de servicios turísticos operan sin registro en el estado, reconoció su titular, Carla López-Malo Villalón, al señalar que la dependencia no tiene capacidad para supervisar a todos los operadores distribuidos en los 217 municipios.
La funcionaria abordó esta situación después del accidente ocurrido en Cuetzalan, donde cuatro integrantes de una familia originaria de Chignautla murieron tras quedar atrapados por una crecida de agua en la gruta de Chichicazapan, durante julio de 2026.
López-Malo Villalón explicó que actualmente no existe una cifra oficial sobre los prestadores que ofrecen actividades turísticas sin estar inscritos en el Registro Nacional de Turismo (RNT), por lo que la dependencia busca ampliar la incorporación de operadores mediante campañas de sensibilización y capacitación.
Turismo reconoce dificultades para supervisar los 217 municipios
La secretaria estatal admitió que identificar a todos los prestadores turísticos que operan sin registro representa una dificultad por la cantidad de municipios y servicios disponibles en Puebla.
“Nosotros no tenemos un número como tal de cuántos prestadores de servicio están operando sin registro; son 217 municipios y son muchísimos”, declaró.
También explicó que la dependencia no cuenta con el alcance necesario para realizar una revisión completa de los establecimientos y personas que ofrecen servicios turísticos en todo el territorio poblano.
Ante esta situación, la Secretaría de Desarrollo Turístico mantiene una caravana de sensibilización, organizada en colaboración con autoridades federales y otras dependencias, para informar a los prestadores sobre la importancia de cumplir con los requisitos de registro.
Estas actividades buscan que más operadores formalicen su participación en el sector y se incorporen al padrón nacional.
Puebla reporta 322 registros turísticos durante 2026
De acuerdo con los datos proporcionados por Carla López-Malo Villalón, durante 2025 se registraron 295 prestadores de servicios turísticos, mientras que en 2026 se han incorporado 322.
La funcionaria señaló que el objetivo es continuar incrementando la cantidad de prestadores inscritos en el Registro Nacional de Turismo, mediante las jornadas de capacitación y sensibilización.
También indicó que la dependencia utiliza el registro como un criterio para seleccionar los establecimientos y operadores que promociona entre los visitantes.
En ese sentido, explicó que las recomendaciones realizadas mediante los canales oficiales de promoción turística se concentran en prestadores que cuentan con su inscripción.
“En la página de visitpuebla.mx, en los lugares a los que nosotros llevamos viajes de familiarización, los que promocionamos, solamente son los que tienen Registro Nacional de Turismo, porque esto significa que están listos para recibir visitantes”, señaló.
La funcionaria reiteró que continuarán los trabajos para incorporar a más prestadores de servicios al padrón.
Muertes en gruta de Cuetzalan reabren el tema de la seguridad turística
Las declaraciones de la secretaria se producen después de la muerte de cuatro integrantes de una familia originaria de Chignautla, quienes quedaron atrapados por una crecida de agua dentro de la gruta de Chichicazapan, en el municipio de Cuetzalan.
Los hechos ocurrieron durante el periodo comprendido entre el 7 y el 12 de julio de 2026, de acuerdo con la información proporcionada sobre el caso.
La tragedia volvió a colocar en la discusión pública las condiciones bajo las cuales se ofrecen recorridos y actividades en espacios naturales, especialmente aquellos que pueden presentar riesgos por lluvias o cambios en el nivel del agua.
El caso también forma parte de los antecedentes mencionados al abordar las dificultades para identificar a prestadores que operan sin registro.
Sin embargo, la información disponible no precisa si el operador relacionado con el recorrido en la gruta contaba con Registro Nacional de Turismo, ni identifica una resolución oficial que determine responsabilidades por el accidente.
¿Cómo identificar a los prestadores turísticos que promociona Puebla?
La Secretaría de Desarrollo Turístico señaló que las empresas y los operadores incluidos en sus actividades oficiales de promoción deben contar con el Registro Nacional de Turismo.
Los visitantes pueden consultar el portal visitpuebla.mx, donde se difunden destinos y servicios turísticos promovidos por la dependencia estatal.
López-Malo Villalón explicó que este criterio también se aplica a los prestadores que participan en los viajes de familiarización organizados para dar a conocer los atractivos del estado.
La funcionaria sostuvo que continuará el trabajo conjunto con autoridades federales para ampliar el registro de prestadores.
*BC
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