Puebla, Pue- Los descuentos para adultos mayores se encuentran entre los principales motivos de inconformidad de usuarios del transporte foráneo durante las vacaciones en Puebla, ante la negativa de algunas líneas de autobuses a respetar las tarifas preferenciales.
La oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Puebla informó que hasta el momento ha concretado 90 conciliaciones inmediatas en el módulo de atención instalado en la Central de Autobuses de Puebla (CAPU), como parte del Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico de Verano 2026.
Descuentos para adultos mayores generan inconformidades
Uriel Erazo García, director de la Profeco, explicó que las principales quejas están relacionadas con la falta de claridad en las tarifas y términos comerciales, además de la negativa de algunas empresas a aplicar descuentos correspondientes a personas adultas mayores, entre ellos los del INAPAM.
El funcionario no reveló cuáles son las líneas de transporte involucradas en las inconformidades.
“Tenemos 90 conciliaciones que se han hecho de manera inmediata”, señaló Erazo García, quien explicó que en diversos casos fue necesaria la intervención de Profeco para que las empresas respetaran los descuentos o aclararan las condiciones de sus servicios.
Operativo de Profeco en CAPU concluirá el 31 de agosto
El operativo de atención comenzó el 15 de julio y concluirá el 31 de agosto, periodo durante el cual Profeco brinda orientación, recibe denuncias y busca solucionar de manera inmediata las controversias entre consumidores y proveedores.
La dependencia prevé alcanzar una cifra similar a la registrada durante el verano pasado, cuando se atendieron alrededor de 100 quejas.
Profeco recordó que los usuarios pueden acudir al módulo instalado en la CAPU para recibir asesoría o iniciar un procedimiento formal cuando consideren que un proveedor incurrió en prácticas comerciales abusivas.
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