Puebla, Pue- La caída de la plataforma Fanki, encargada de la venta de boletos para el partido México vs Portugal, generó múltiples quejas de consumidores, lo que provocó la intervención de la Profeco. Según los reportes, miles de usuarios permanecieron por horas en una fila virtual que nunca avanzó y, posteriormente, fueron enviados a un sitio calificado por ellos como presuntamente fraudulento. Esta situación incrementó la preocupación ante la falta de información oficial por parte de la boletera.
Profeco solicita atención inmediata a afectados
A través de su cuenta oficial en X, la Profeco exhortó a Fanki a brindar datos oportunos y veraces a los aficionados que intentaban comprar entradas para el encuentro programado en marzo de 2026. Además, insistió en que la empresa debe establecer comunicación directa con la autoridad para proteger los derechos de las personas consumidoras. El mensaje buscó presionar a la plataforma ante el creciente descontento.
La preventa estaba programada del 10 al 12 de diciembre, de manera exclusiva para tarjetahabientes Banorte. Sin embargo, los problemas surgieron minutos antes de iniciar. Después de más de cinco horas sin dar información, Fanki anunció que la preventa quedaba suspendida hasta nuevo aviso. Según la empresa, detectaron actividad sospechosa, por lo que activaron protocolos de seguridad con el objetivo de proteger a los compradores.
Profeco demanda transparencia total
Debido a la falta de claridad en las comunicaciones, la Profeco llamó a la boletera a explicar de manera puntual lo que ocurrió y a actualizar constantemente a los consumidores. Además, solicitó que se garanticen condiciones adecuadas para el reinicio de la preventa y la futura venta general, a fin de evitar nuevas fallas.
*ARD
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