Puebla, Pue. La Procuraduría Federal del Consumidor reportó que las principales quejas del Buen Fin están relacionadas con el incumplimiento de ofertas, cobros indebidos y falta de información en precios. De acuerdo con Uriel Erazo, representante de la Oficina de Defensa del Consumidor en Puebla, estas inconformidades se concentran en tiendas de autoservicio y departamentales.
Instalan módulos de atención en centros comerciales
Para responder a las denuncias, Profeco mantiene un operativo especial en centros comerciales de la capital poblana, donde se instalaron módulos de atención ubicados en Angelópolis, Galerías Serdán y Parque Puebla. Estos puntos ofrecen asesoría y conciliación para consumidores que consideren vulnerados sus derechos.
Además, Profeco desplegó brigadas de verificación en 20 plazas comerciales con personal encargado de revisar precios, validar promociones y realizar conciliaciones inmediatas. También se verificaron estacionamientos y 159 relojes registradores en plazas como Triángulo de las Ánimas, Vía San Ángel y Chedraui Selecto.
*ARD
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