VIDEO. Si te robaron tu Tarjeta del Bienestar; esto es lo que debes hacer paso a paso

Ciudad de México.- En el marco del proceso de bancarización de los Programas para el Bienestar, miles de beneficiarios ya cuentan con su nueva Tarjeta del Banco del Bienestar, con la cual pueden recibir sus apoyos sociales de manera directa y sin intermediarios. Sin embargo, en caso de robo o extravío, es fundamental actuar rápidamente para evitar mal uso y asegurar la reposición.

A continuación, te explicamos qué hacer si perdiste o te robaron tu Tarjeta del Bienestar.

Pasos para reportar tu Tarjeta del Bienestar robada o extraviada

1. Llama inmediatamente al 800 900 2000.
   Este es el número oficial del Banco del Bienestar para reportes de tarjetas extraviadas o robadas.

2. Ten a la mano tu CURP e INE.
   Estos documentos serán necesarios para confirmar tu identidad y poder bloquear la tarjeta de inmediato.

3. Solicita y anota el número de folio.
   Te será proporcionado tras el reporte y servirá como comprobante para futuras gestiones.

4. Contacta al programa específico al que perteneces.
   Dependiendo del apoyo que recibas (por ejemplo, Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, Becas Benito Juárez, entre otros), deberás comunicarte al número telefónico o correo electrónico correspondiente. Esta información te la darán durante tu llamada inicial.

5. Espera la notificación para recoger tu nueva tarjeta.
   Cuando tu nueva Tarjeta del Bienestar esté lista, se te avisará para que acudas a un módulo o sucursal asignada del Banco del Bienestar. Guarda el talón de entrega, ya que es indispensable.

Medidas de seguridad y uso responsable

Una vez que recibas tu nueva tarjeta:

• No compartas tu NIP, número de tarjeta ni CLABE interbancaria.

• Guarda la tarjeta en un lugar seguro y evita prestarla a terceros.

• Puedes utilizarla en tiendas de autoservicio, farmacias y establecimientos con terminal bancaria.

¿Qué es el Banco del Bienestar?

El Banco del Bienestar es la entidad financiera oficial del Gobierno de México encargada de distribuir los recursos de los Programas para el Bienestar de forma directa, sin cobro de comisiones y con cobertura nacional.

Si necesitas encontrar la sucursal más cercana para hacer trámites o retirar tu apoyo, puedes consultar el mapa interactivo del Banco del Bienestar.

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