Puebla, Pue.– Agua de Puebla hizo un llamado a los usuarios de los servicios de agua, drenaje y saneamiento, así como a la ciudadanía en general, para no dejarse engañar por supuestos intermediarios que operan principalmente en redes sociales como Facebook, haciéndose pasar por gestores de la empresa o por presuntos abogados.
La concesionaria advirtió que estas personas ofrecen, sin sustento alguno, la eliminación de adeudos o descuentos extraordinarios a cambio de pagos irregulares fuera de los canales oficiales, así como la entrega de documentación falsa o la emisión de recibos apócrifos, prácticas que no cuentan con respaldo legal ni institucional.
Gestiones directas y sin intermediarios
Agua de Puebla reiteró que todas las soluciones y alternativas para los usuarios se brindan de manera directa, transparente y sin intermediarios, a través de sus 11 sucursales, acuamóviles, módulos itinerantes, canales de pago autorizados y plataformas digitales seguras.
En estos espacios, el personal debidamente identificado atiende reportes, establece convenios y ofrece opciones de regularización conforme a cada caso, garantizando procesos claros y confiables para los usuarios.
Actualmente, se encuentra vigente el programa “Regularízate”, disponible hasta el 31 de diciembre de 2025, dirigido a usuarios domésticos y pequeños comercios con adeudos históricos.
A través de este esquema, los usuarios pueden acceder a beneficios de hasta el 50 por ciento de ahorro, siempre y cuando se pongan al corriente, lo que permite mantener la continuidad del servicio y evitar sanciones adicionales.
Recomendaciones a la ciudadanía
Por lo anterior, Agua de Puebla exhortó a la población a no realizar pagos, no entregar documentación ni recursos económicos a terceros que no pertenezcan a la empresa. Asimismo, pidió verificar la identidad del personal y acudir exclusivamente a los canales oficiales.
Finalmente, para cualquier duda o aclaración, la empresa puso a disposición su Call Center 222 211 7070, donde se brinda información confiable y orientación directa.
*ARD
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