Puebla, Pue.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia a los usuarios para no adquirir boletos con la boletera Fullpass Administración S.A. de C.V., debido a incumplimientos en los reembolsos tras la cancelación del festival de música electrónica Afterlife, que estaba programado para los días 9 y 10 de mayo en la Ciudad de México.
El evento fue cancelado por problemas técnicos y dificultades con los permisos del recinto. La empresa organizadora, Zamna, había asegurado que el reembolso sería automático, devolviendo el total del monto pagado, incluidos los cargos por servicio, directamente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas en la compra.
Quejas y problemas de contacto
A cuatro meses de la cancelación, Profeco reportó 265 quejas de consumidores afectados. De estas, solo 40 han sido resueltas, mientras que 217 permanecen en proceso, ya que Fullpass no ha podido ser localizada ni en su domicilio registrado ni en otros puntos de operación.
El Artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que cuando la cancelación o cambio de fecha es atribuible al organizador o boletera, los asistentes tienen derecho al reembolso total más una compensación no menor al 20% del costo de los boletos.
Advertencia de Profeco
Debido a las cancelaciones unilaterales y la falta de conciliación, Profeco recomendó evitar la compra de boletos con Fullpass. Actualmente, el sitio web de la empresa no muestra actividades programadas y su última publicación en Facebook data del 28 de septiembre, referente a un evento en Isla Mujeres.
Los consumidores afectados deben estar atentos a las actualizaciones de Profeco y evitar transacciones con empresas que presenten irregularidades, priorizando siempre plataformas confiables y transparentes para la compra de boletos.
*ARD
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