Puebla, Pue.- La Fiscal General del Estado de Puebla, Idamis Pastor Betancourt, presentó el programa “La Fiscalía te escucha”, una estrategia que busca transformar la atención ciudadana en la procuración de justicia. El objetivo es acercar los servicios de la institución a todos los rincones del estado y demostrar que la Fiscalía está para servir a la gente.
Justicia más humana y cercana
Pastor Betancourt señaló que este modelo rompe con la imagen de una justicia fría y distante, impulsando en su lugar una atención rápida, cálida y empática. “La justicia empieza por escuchar, por eso he instruido a todo el personal a estar cerca de la ciudadanía y a responder con compromiso”, expresó.
Mesas de diálogo comunitarias
El programa implementará mesas de diálogo comunitarias, donde fiscales, ministerios públicos, peritos y agentes de investigación escucharán directamente a víctimas y ciudadanos, sin intermediarios. La cero tolerancia a la indiferencia institucional es uno de los pilares del proyecto.
Compromiso de campo y difusión masiva
La Fiscal destacó que los funcionarios saldrán a colonias, comunidades y municipios para atender casos en persona. Además, la Directora General de SICOM, Natalie Hoyos López, informó que el programa será difundido por radio, televisión y redes sociales para fortalecer el vínculo con la población.
Inclusión y accesibilidad
Conscientes de la diversidad cultural, se incorporarán traductores de lenguas originarias como Totonaco y Náhuatl, así como intérpretes de lengua de señas, asegurando que todas las personas tengan acceso a la justicia.
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