Puebla, Pue. Las quejas más comunes que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Puebla están relacionadas con la falta de atención al cliente, calidad del producto o servicio y poca transparencia en los costos de artículos comerciales.
Este exhorto se encuentra en la mesa del Congreso local que busca que la Profeco verifique que los comercios y establecimientos respeten los precios de los productos que ofertan a los consumidores, de lo contrario que aplique las sanciones o clausuras.
Otro de los objetivos que tiene este exhorto es impedir que los establecimientos recurran a la “publicidad engañosa, abusiva y desleal”, así como cláusulas impuestas en los costos de los productos y servicios.
“Existen varias problemáticas que se presentan ante la Profeco aun cuando los consumidores y comercios están en el entendido de la Ley General de Protección al Consumidor que cita: Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precisos, garantías, intereses, calidades, cargos y términos, plazos y demás condiciones aplicables en bienes, productos o servicios ofrecidos o convenidos con el servidor”.
Este punto de acuerdo fue presentado en diciembre del 2024 por la diputada local por el Distrito 6 de Puebla capital, del partido Movimiento Regeneración Nacional (Morena), Floricel González Méndez, y secundado en Comisión de Desarrollo Económico por el diputado Miguel Márquez Ríos del Partido Verde Ecologista de México (PVEM) del Distrito 2 de Huachinango.
*ARD
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