Momentos de tensión en el IMSS quedaron expuestos luego de que una doctora y un enfermero protagonizaran una riña al interior del Hospital General de la Zona No. 72, ubicado en la zona industrial de Tlalnepantla, Estado de México.
El altercado fue grabado en video y se viralizó en redes sociales, lo que volvió a poner bajo escrutinio la gestión de Zoé Robledo al frente del Instituto Mexicano del Seguro Social.
De la discusión laboral a la agresión física
En las imágenes que circulan en plataformas digitales se observa cómo una discusión por el desempeño laboral escala rápidamente. Los reclamos suben de tono hasta derivar en empujones y un manotazo, mientras otros trabajadores intentan separar a los involucrados.
Testigos señalan que el incidente ocurrió frente a pacientes en estado crítico y sus familiares, lo que generó alarma, incertidumbre y una evidente pérdida de confianza en el entorno hospitalario. El episodio reavivó el debate sobre el manejo de conflictos internos en hospitales públicos.
Silencio institucional del IMSS
Hasta el momento, Zoé Robledo, director general del IMSS, no ha emitido un posicionamiento oficial sobre el caso. No se ha informado si se activaron protocolos de seguridad, si habrá sanciones administrativas o qué medidas se tomarán para garantizar la seguridad de pacientes y personal médico.
La falta de información pública ha sido interpretada por usuarios y trabajadores como una muestra de opacidad ante conflictos internos que impactan directamente en la atención médica.
El peso del IMSS en el sistema de salud
El IMSS atiende a más de 70 millones de derechohabientes y opera más de mil unidades médicas en todo el país, entre ellas más de 200 hospitales. Se trata del principal pilar del sistema público de salud en México, pero también de uno de los más presionados por la alta demanda.
Desde 2019, la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce el burnout laboral como un fenómeno asociado al trabajo. En México, sindicatos y colegios médicos han advertido sobre jornadas extenuantes, déficit de personal y estrés crónico, factores que agravan los conflictos en los centros hospitalarios.
Señalamientos directos a la gestión de Zoé Robledo
Aunque la administración de Zoé Robledo ha destacado la expansión de servicios y cobertura del IMSS, episodios como el ocurrido en el HGZ 72 reavivan cuestionamientos sobre la gobernanza interna, la capacitación en manejo de conflictos y la suficiencia del personal médico.
Organizaciones de trabajadores han señalado que la sobrecarga laboral y la falta de acompañamiento psicosocial son detonantes frecuentes de este tipo de incidentes dentro de hospitales públicos.
Exigen respuestas y acciones inmediatas
Familiares de pacientes y usuarios del IMSS demandan que el instituto aclare lo ocurrido, informe qué protocolos se activaron y detalle las consecuencias administrativas para los involucrados. También exigen garantías de no repetición y que la seguridad del paciente sea prioritaria.
El caso del Hospital 72 no solo expone un conflicto individual, sino que vuelve a colocar en el centro del debate las condiciones laborales en el IMSS y la responsabilidad de su dirección general para atenderlas.
Con información de Quadratin
*BC
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